Hesap Yönetimi

Hesabınızı silme talebini güvenli ve net bir akışla başlatın.

CoBuy hesabınızı kapatmak istediğinizde bu sayfadaki adımları izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Süreç boyunca hesap sahipliği doğrulanır, silinecek veriler değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.

Silme Talebi Başlat Destek Kanallarını Gör

Hesap Silme Kapsamı

Hesap silme ne anlama gelir?

Hesabınız silinmek üzere işleme alındığında CoBuy uygulamasına erişiminiz sonlandırılır, profil bilgileriniz ve hesapla ilişkilendirilen kullanıcı verileri değerlendirilerek sistemden kaldırma süreci başlatılır.

Hesabınıza giriş yapamazsınız ve profil ekranına erişiminiz kapanır.
Pazarlama ve kampanya iletişim izinleriniz sonlandırılır.
Destek veya açık işlem geçmişiniz varsa silme süreci buna göre planlanır.

Geri alınamaz işlem Silme tamamlandıktan sonra aynı hesap geçmişine veya profil verilerine yeniden erişim sağlanamayabilir.

Veri Yönetimi

Hangi veriler silinir, hangileri saklanabilir?

Silinecek Veriler Profil bilgileri, uygulama tercihleri, pazarlama izinleri ve kullanıcı hesabına bağlı temel üyelik verileri.

İşlem Kayıtları Kampanya katılımına ilişkin bazı kayıtlar işlem bütünlüğü için belirli bir süre değerlendirilebilir.

Yasal Saklama Muhasebe, faturalama, güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları mevzuat süresince saklanabilir.

Kredi kartı veya ödeme verileri CoBuy sistemlerinde tutulmadığından bu veriler için ayrı bir silme süreci bulunmaz.
Yasal yükümlülük sona erdiğinde saklanması gereken veriler de periyodik imha süreçlerine dahil edilir.

Nasıl İlerler?

Hesap silme talebi nasıl oluşturulur?

Bu sayfa, kullanıcıya süreci tek ekranda anlatan bir başlangıç noktasıdır. Talep oluşturma ve doğrulama aşaması aşağıdaki sırayla ilerler.

İletişim bilginizi paylaşın

CoBuy hesabınızda kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası ile silme talebinizi başlatın. Böylece hesabınız doğru kişiyle eşleştirilebilir.

Hesap sahipliği doğrulansın

Güvenlik için kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden doğrulama yapılır. Talep, yalnızca doğrulama başarılı olduğunda işleme alınır.

Aktif süreçler kontrol edilsin

Devam eden kampanya, destek kaydı, iade veya yasal saklama kapsamındaki işlem kayıtları varsa bunlar değerlendirilir.

Sonuç size bildirilsin

Talebiniz en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır ve son durum tarafınıza kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden iletilir.

İşlem Öncesi

Silmeden önce bilmeniz gerekenler

Aktif kampanya veya sipariş süreciniz varsa önce bunların tamamlanması gerekebilir.
Hesap silme talebi tamamlandığında kampanya bildirimleri ve pazarlama izinleri iptal edilir.
Aynı iletişim bilgileriyle yeni hesap açmanız teknik ve hukuki kontroller sonrasında mümkün olabilir.

Destek

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Silme talebinizi başlatmadan önce bir sorunuz varsa destek ekibimiz üzerinden ilerleyebilirsiniz. Hesap doğrulaması veya veri saklama kapsamı ile ilgili detaylı bilgiye de bu kanallardan ulaşabilirsiniz.

Destek Ekibine Yaz SSS'deki Hesap Bölümüne Dön