Sık Sorulan Sorular
Yardım ve destek merkeziTemel Sorular
CoBuy, bir ürünü çok daha uygun fiyata satın almak için insanları bir araya getiren bir talep birleştirme platformudur. Temel mantığımız: Birlikte talep ediyoruz, daha az ödüyoruz.
Beğendiğiniz kampanyada "Mağazaya Git" butonuna tıklayarak anlaşmalı partner firmanın sitesine yönlendirilirsiniz. Orada indirimli tutar için ödeme onayınızı, yani ön provizyonu vererek kampanyaya katılmış olursunuz.
Kampanya süresi bittiğinde hedeflenen kişi sayısına ulaşılamamışsa kampanya iptal olur. Kartınıza uygulanan ön provizyon anında kaldırılır ve cebinizden herhangi bir ödeme çıkmaz.
Ödeme Süreci
Hayır. Kampanyaya katıldığınızda ilgili tutar kredi veya banka kartınızda sadece beklemeye alınır. Tutar, yalnızca kampanya başarıyla dolduğunda tahsil edilir.
Hayır. CoBuy hiçbir aşamada kredi kartı veya ödeme bilginizi görmez, saklamaz ve doğrudan ödeme almaz. Tüm ödeme işlemleri, yönlendirildiğiniz partner firmanın kendi güvenli bankacılık altyapısında gerçekleşir.
CoBuy kullanıcılar için ücretsizdir. Platform komisyonunu kullanıcıdan değil, markalara sağlanan toplu satış katkısı üzerinden partner markalardan alır.
Sipariş Sonrası Süreçler
Kampanya başarıyla tamamlandığı anda siparişiniz partner firma tarafında otomatik olarak onaylanır. Ürünün paketlenmesi ve kargolanması tamamen ürünü satın aldığınız firma tarafından gerçekleştirilir.
CoBuy e-ticaret satıcısı olmadığı için kargo süreçlerini yönetmez. İade, değişim ve garanti kapsamındaki tüm işlemler için doğrudan ürünü satın aldığınız partner firma ile iletişime geçmelisiniz.
Üyelik Yönetimi
Profilinizdeki Hesap Bilgileri sekmesinin en altında yer alan Hesabımı Sil butonuna tıklayarak üyeliğinizi ve kişisel verilerinizi platformdan silebilirsiniz.
Müşteri destek ekibi yardıma hazır
Sorunuz bu sayfadaki başlıklarda yer almıyorsa destek kanallarına geçebilir veya iletişim bilgilerinin yer aldığı kurumsal sayfaya ulaşabilirsiniz.
Hızlı Yanıtlar
- Ödeme ve sipariş süreçlerindeki tahsilat akışı partner firma altyapısında yürür.
- İade ve değişim taleplerini ürünü satın aldığınız mağazaya iletmeniz gerekir.
- Kurumsal iletişim bilgileri için iletişim panelini inceleyebilirsiniz.